ข้ามไปเนื้อหา · Skip to content
Piece of Me

ช่วยเหลือSupport

คำตอบเรื่องการชวนคนเข้าวง การแจ้งเตือน AI การยกเลิก Plus และการลบบัญชี ถ้ายังไม่เจอคำตอบ อีเมลหาเราได้เลย

Answers about inviting people, notifications, the AI, cancelling Plus and deleting your account. Still stuck? Email us.

อีเมลหาเรา Email us

เล่าสิ่งที่เกิดขึ้น พร้อมเวอร์ชันของแอป รุ่น iPhone และเวอร์ชัน iOS และเวลาโดยประมาณ อย่าส่งรหัสผ่าน ข้อมูลบัญชี Apple หรือรหัสยืนยันใดๆ เราจะไม่ขอสิ่งเหล่านี้

Tell us what happened, with the app version, your iPhone model and iOS version, and the approximate time. Never send passwords, Apple account details or verification codes; we will never ask for them.

support@coldter.com
นโยบายความเป็นส่วนตัว Privacy Policyข้อกำหนดการใช้งาน Terms of Use

คำถามที่พบบ่อย Frequently asked questions

ชวนคนเข้าวงยังไง? How do I invite someone?

  • เปิดแท็บวงของฉัน แล้วแตะ “+ ชวน” ท้ายแถวคน หรือปุ่มชวนด้านบน
  • ส่งลิงก์ชวน หรือบอกรหัส 6 ตัวของคุณให้เขา
  • เมื่อเขาเปิดลิงก์ในแอป หรือพิมพ์รหัสในช่อง “มีรหัสของเพื่อนไหม?” แล้วแตะ “เข้าวง” คุณทั้งสองคนจะเห็นมื้อที่แชร์ของกันและกัน
  • วงหนึ่งมีได้สูงสุด 30 คน ถ้าลิงก์ไม่เปิดแอป ให้ติดตั้ง Piece of Me ก่อน แล้วเปิดลิงก์อีกครั้งหรือพิมพ์รหัสเอง
  • Open the Circle tab and tap “+ Invite” at the end of the people row, or the invite button at the top.
  • Send the invite link, or tell them your 6-letter code.
  • When they open the link in the app, or type the code under “Got a friend’s code?” and tap Join, you both see each other’s shared meals.
  • A circle holds up to 30 people. If the link doesn’t open the app, install Piece of Me first, then open the link again or type the code.

นำคนออกจากวง หรือรายงานมื้อยังไง? How do I remove someone or report a meal?

  • เปิดมื้อของคนนั้น แล้วเลือกรายงานมื้อนี้ หรือนำคนนั้นออกจากวง
  • การนำออกมีผลทั้งสองทาง คุณจะไม่เห็นมื้อของกันและกันอีก และใช้แทนการบล็อกได้
  • Open one of their meals and choose to report it, or to remove the person from your circle.
  • Removing works both ways: you stop seeing each other’s meals. It is also how you block someone.

“กินข้าวยัง?” และการแจ้งเตือนทำงานยังไง? How do “กินข้าวยัง?” pokes and notifications work?

  • แตะชื่อคนในวงเพื่อเปิดวันของเขา แล้วแตะ “กินข้าวยัง? 🍚” เขาจะได้รับการแจ้งเตือนว่าคุณถาม ถามได้คนละครั้งทุก 2 ชั่วโมง
  • ถ้าใครไม่ได้แชร์มื้อเกิน 6 ชั่วโมง ใต้ชื่อเขาจะขึ้นว่า “กินข้าวยัง?”
  • คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีคนส่งรีแอ็กชัน ถามว่ากินข้าวยัง ขอให้เพิ่มมื้อที่กินด้วยกัน มีคนเข้าวงใหม่ หรือสรุปสัปดาห์พร้อมแล้ว
  • เลือกได้ว่าจะได้รับการแจ้งเตือนมื้ออาหารของใครที่ ตั้งค่า → การแจ้งเตือน และปิดการแจ้งเตือนทั้งหมดได้ที่การตั้งค่าของ iPhone
  • Tap someone in your circle to open their day, then tap “กินข้าวยัง? 🍚” (“have you eaten yet?”). They get a notification that you asked. You can ask each person once every 2 hours.
  • When someone hasn’t shared a meal for 6 hours, their name says “กินข้าวยัง?”.
  • You are notified about reactions, pokes, eat-together requests, new people in your circle, and when your weekly review is ready.
  • Choose whose meals notify you in Settings → Notifications, and turn notifications off entirely in your iPhone’s Settings.

AI ส่งข้อมูลอะไรไปที่ไหน? What does the AI send, and where?

  • เมื่อให้ AI อ่านมื้อ เขียนแผน สรุป หรือตอบในแชตโค้ช แอปจะส่งรูปหรือข้อความ ข้อมูลโปรไฟล์ที่จำเป็น (ไม่รวมชื่อหรือข้อมูลบัญชี) และตัวเลขโภชนาการของช่วงนั้น ผ่านเซิร์ฟเวอร์ของเราไปที่ Anthropic API (Claude Haiku 5.5) ซึ่งไม่นำข้อมูลจาก API ไปฝึกโมเดล
  • ข้อมูลของคุณเก็บบน Cloudflare การพูดใส่ไมค์ใช้การแปลงเสียงเป็นข้อความของ Apple และแอปเก็บแค่ข้อความ ไม่เก็บเสียง
  • ผลการอ่านที่ไม่ได้โพสต์จะถูกลบพร้อมรูปหลัง 2 วัน รายละเอียดทั้งหมดอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัว
  • When the AI reads a meal, writes your plan or a review, or answers in the coach chat, the app sends the photo or words, the profile details it needs (never your name or account details) and the period’s nutrition numbers through our server to the Anthropic API (Claude Haiku 5.5), which does not train models on API data.
  • Your data is stored on Cloudflare. Speaking into the mic uses Apple’s speech recognition, and the app keeps only the text, never the audio.
  • Unposted reads are deleted with their photos after 2 days. The Privacy Policy has every detail.

ตัวเลขผิด แก้ได้ไหม? A number looks wrong. Can I fix it?

  • ได้ ทุกตัวเลขเป็นค่าประมาณ ในหน้าผลการอ่าน ปรับกรัมของอาหารแต่ละอย่างด้วยปุ่ม − / + ลบอาหารที่ไม่ใช่ หรือบอก AI ว่าผิดตรงไหนแล้วให้อ่านใหม่ มื้อที่โพสต์แล้วแก้กรัมได้จากหน้ามื้อนั้น
  • ค่าที่ไม่รู้จะไม่ถูกนับเป็นศูนย์ และตัวเลขเหล่านี้ไม่ใช่คำแนะนำทางการแพทย์
  • Yes. Every number is an estimate. On the result, adjust each food’s grams with − / +, remove a food, or tell the AI what’s wrong and have it read again. For a posted meal, edit the grams from the meal’s page.
  • Unknown values are never counted as zero, and none of these numbers are medical advice.

ยกเลิก Plus ยังไง? How do I cancel Plus?

  • บน iPhone ไปที่ การตั้งค่า › [ชื่อของคุณ] › การสมัครใช้ (Subscriptions) › Piece of Me › ยกเลิกการสมัครใช้ หรือในแอป ไปที่ ตั้งค่า → จัดการการสมัคร
  • ยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนสิ้นสุดรอบ เพื่อไม่ให้ต่ออายุ Plus ยังใช้ได้จนจบรอบที่จ่ายแล้ว
  • การลบแอปหรือลบบัญชีไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิก Apple เป็นผู้ดูแลการคืนเงินที่ reportaproblem.apple.com
  • On your iPhone, go to Settings › [your name] › Subscriptions › Piece of Me › Cancel Subscription. In the app, Settings → Manage subscription takes you there too.
  • Cancel at least 24 hours before the period ends to stop the renewal. Plus stays active until the end of the period you paid for.
  • Deleting the app or your account does not cancel a subscription. Apple handles refunds at reportaproblem.apple.com.

ลบบัญชียังไง? How do I delete my account?

  • ในแท็บไดอารี่ แตะรูปเฟือง (ตั้งค่า) → ลบบัญชี แล้วยืนยันกับ Apple
  • เราจะลบรูปทุกรูป มื้อ แผน สรุป ข้อความกับโค้ช และตำแหน่งของคุณในวงของคนอื่น การลบย้อนกลับไม่ได้
  • ถ้าสมัคร Plus ไว้ ให้ยกเลิกใน App Store แยกต่างหาก
  • On the Diary tab, tap the gear (Settings) → Delete account, then confirm with Apple.
  • We delete every photo, meal, plan, review and coach message, and your place in other people’s circles. This cannot be undone.
  • If you subscribed to Plus, cancel it in the App Store separately.

ยังต้องการความช่วยเหลือ? Still need help?

อีเมลมาได้ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ · Write to us in Thai or English.

อีเมลหาเรา · Email support